दुर्ग, छत्तीसगढ़ — यात्रियों की समस्याओं को सुनने और रेलवे सेवाओं को और अधिक प्रभावशाली बनाने के उद्देश्य से 11 अप्रैल 2025 को दुर्ग रेलवे स्टेशन में जनदर्शन कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी सहित अन्य रेलवे अधिकारी उपस्थित रहे।

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कार्यक्रम के दौरान यात्रियों, वेंडर्स, कुलियों, पार्सल लीज होल्डर्स ने अपनी शिकायतें और सुझाव अधिकारियों के समक्ष रखे। प्रमुख मुद्दों में स्टेशन पर कुछ रिजर्वेशन काउंटरों के बंद होने की शिकायत, वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग काउंटर की मांग, पार्सल ऑफिस में ऑनलाइन भुगतान की समस्याएं, ट्रेनों में आरपीएफ और जीआरपी की गश्त बढ़ाने की आवश्यकता, और टीटीई स्टाफ को चोरी की घटनाओं के प्रति सतर्क रहने के निर्देश शामिल थे। 

वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक त्रिवेदी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि महिलाओं के लिए बनाए गए ‘अक्षिता सेफ’ क्षेत्र में पुरुषों का प्रवेश वर्जित है और इसका सख्ती से पालन सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने ट्रेनों की समयपालनता, थर्ड जेंडर की समस्याएं, स्टेशन एवं ट्रेनों में साफ-सफाई, पेयजल की व्यवस्था, और खानपान सेवाओं की गुणवत्ता जैसे विषयों पर भी चर्चा की।

त्रिवेदी ने यात्रियों को आश्वस्त किया कि उनकी शिकायतों पर गंभीरतापूर्वक विचार कर तत्काल आवश्यक कदम उठाए जाएंगे। उन्होंने बताया कि रेलवे यात्रियों की संतुष्टि के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है और इस तरह के जनदर्शन कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किए जाएंगे।​

मुख्य बिंदु:

• वरिष्ठ नागरिकों के लिए अलग काउंटर की मांग।​

• पार्सल ऑफिस में ऑनलाइन भुगतान की समस्याएं।​

• ट्रेनों में सुरक्षा बढ़ाने के लिए आरपीएफ और जीआरपी की गश्त बढ़ाने की आवश्यकता।​

• महिलाओं के लिए ‘अक्षिता सेफ’ क्षेत्र में पुरुषों का प्रवेश वर्जित।​

• ट्रेनों की समयपालनता, साफ-सफाई, पेयजल, और खानपान सेवाओं की गुणवत्ता पर चर्चा।

रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से प्राप्त फीडबैक को रेलवे सेवाओं में सुधार की दिशा में महत्वपूर्ण बताया और भविष्य में भी ऐसे कार्यक्रमों के आयोजन की योजना बनाई।​